תנאי שימוש לעסקים

השירות

לוח הבקרה מאפשר למשתלה לנהל קטלוג צמחים המבוסס על קטלוג משותף, להדפיס תגיות QR ושלטים לשולחנות, לסדר את מפת המשתלה, לנהל עציצים ושילובי צמחים, לנהל מועדון לקוחות — חברים, מבצעים, נקודות והרשאות להדמיות — ולשלוח התראות ללקוחות שהתקינו את האפליקציה.

המשתלה מקבלת חנות באתר ובאפליקציה, שבה הלקוחות שלה סורקים תגיות, מעיינים בקטלוג ושומרים צמחים.

אפליקציית Shopify קוראת את המוצרים של החנות ומציגה אותם כקטלוג של המשתלה (ראו בהמשך).

מיקום המשתלה נבחר בהגדרות מתוך חיפוש כתובות: מה שמוקלד בחיפוש נשלח לשירות הגיאוקודינג של OpenStreetMap (Nominatim) דרך השרת שלנו, והנקודה שנבחרה נשמרת כקואורדינטות ואינה מוצגת ללקוחות.

חשבון ניהול

הכניסה לחשבון ניהול נעשית במספר טלפון ובקוד חד-פעמי שנשלח לטלפון, או בסיסמה אם הוגדרה לחשבון. המשתלה אחראית לשמירה על הטלפון שאליו נשלחים הקודים ועל הסיסמה, לכל פעולה שנעשית בחשבון שלה ולכל מי שהיא נותנת לו גישה, ולהודיע לנו מיד על שימוש לא מורשה.

מחיר

בשלב זה השירות ניתן ללא תשלום. אם ייקבעו דמי שימוש, הם יפורסמו מראש ויחולו רק אחרי שהמשתלה תסכים להם.

המשתלה היא המוכרת

MamaPlant היא ספקית טכנולוגיה בלבד ואינה צד לעסקאות בין המשתלה ללקוחותיה. המשתלה לבדה אחראית למוצרים שהיא מוכרת, למחירים, למלאי ולכל מידע שהיא מזינה, לתנאי המבצעים והמועדון שלה, ולעמידה בדין החל עליה — ובכלל זה בדיני הגנת הצרכן, הצגת מחירים והחזרות.

הקטלוג המשותף

תוכן הצמחים — שם מדעי, תיאור, עצות טיפוח, תכונות ותמונות שנוצרו — שייך לקטלוג משותף של MamaPlant, שכל המשתלות קוראות ממנו. המשתלה קובעת לכל צמח שלה שם, מחיר, תמונות ומיקום משלה.

צמח שהמשתלה מוסיפה לקטלוג ממתין לאישור, וגלוי רק לה עד שמנהל מערכת מאשר אותו. אחרי האישור הוא עשוי להופיע גם אצל משתלות אחרות. המשתלה מעניקה ל-MamaPlant רישיון בלתי חוזר, ללא תמורה, להשתמש בתוכן שהיא תורמת לקטלוג המשותף.

חלק מתוכן הקטלוג נוצר בעזרת בינה מלאכותית ועלול להיות שגוי. המשתלה אחראית לבדוק את מה שהיא מציגה ללקוחותיה.

תכונות הבינה המלאכותית

לוח הבקרה ואפליקציית Shopify שולחים מידע לספקי בינה מלאכותית חיצוניים במקרים האלה: מילוי פרטי צמח ויצירת תמונות לקטלוג; תרגום לאנגלית של תוכן שהמשתלה כותבת — מבצעים, שילובי צמחים, סלוגן, כתובת, עריכות צמחים ונוסח ההתראות; הדמיות שלקוחות יוצרים; והתאמת מוצרי Shopify לקטלוג — כל אלה בשירות Gemini של Google. סיכום הנתונים בלוח הבקרה, וצ'אט הטיפוח שהלקוחות משתמשים בו, נעשים בשירות Claude של Anthropic, ונתוני הלוח המוצגים לשאלה נשלחים אליו.

תוצאה של בינה מלאכותית היא הצעה ולא עובדה: התאמה של מוצר לצמח, תרגום או תיאור עלולים להיות שגויים, ועל המשתלה לבדוק אותם. התאמה שהמשתלה אישרה או שינתה ידנית היא סופית.

הדמיות הן קריאה בתשלום לספק הבינה המלאכותית. המשתלה קובעת במועדון הלקוחות מי רשאי ליצור אותן וכמה; העלות שמוצגת בלוח הבקרה היא הערכה לפי מחירון הספק ושער החליפין. MamaPlant רשאית להגביל את היקף השימוש.

נתוני לקוחות ועיבוד מידע

רשימת הלקוחות שהמשתלה שומרת — שם, טלפון ואימייל, שהוזנו ידנית או יובאו מקובץ — והנתונים על החברים במועדון שלה שייכים למשתלה. לעניין חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, המשתלה היא בעלת המאגר ו-MamaPlant מחזיקה בו ומעבדת אותו מטעמה, ובמקום שחל עליו ה-GDPR המשתלה היא בקרת המידע ו-MamaPlant מעבדת המידע.

המשתלה אחראית לכך שיש לה בסיס חוקי ואישור הנדרש לשמירת הלקוחות ברשימה ולפנייה אליהם, ובכלל זה לפי חוק התקשורת לעניין דברי פרסומת.

MamaPlant מעבדת את הנתונים האלה רק כדי לספק את השירות ולפי הוראות המשתלה: היא אינה משתמשת בהם לצרכיה, אינה מעבירה אותם לספקי בינה מלאכותית, אינה מוכרת אותם, ומגבילה את הגישה אליהם למנהלי אותה משתלה. קובץ לקוחות שמייבאים נקרא בדפדפן, ורק הלקוחות שהמשתלה בחרה לשמור נשלחים לשרת.

ספקי המשנה שמעורבים בהפעלת השירות: Cloudflare (רשת הפצה, אחסון תמונות ווידאו), Cloudinary (תמונות ישנות שטרם הועברו), ספק תשתית שרת ומסד נתונים, Google ו-Anthropic (בינה מלאכותית, כמפורט למעלה), מסר 10 (הודעות SMS, מקבל את מספר הטלפון ואת הקוד כדי לשלוח את הודעת הכניסה), Expo (מסירת התראות דרך Apple ו-Google), ושירות הודעות חיצוני לדיווחי תקלות. על שינוי מהותי ברשימה נודיע.

על אירוע אבטחה שפוגע בנתוני המשתלה נודיע לה בלי שיהוי בלתי סביר. עם סיום ההתקשרות, ולבקשת המשתלה, נמחק את רשימת הלקוחות שלה.

התראות ללקוחות

המשתלה יכולה לשלוח עד שלוש התראות ביום ללקוחות שהאפליקציה שלהם פתוחה במשתלה ושאישרו התראות. ללקוח שהאפליקציה שלו באנגלית ההודעה מתורגמת אוטומטית לפני השליחה.

המשתלה אחראית לתוכן ההודעות, ולכך שהן נוגעות ללקוחותיה ועומדות בדין. MamaPlant רשאית לחסום שליחה שנראית פוגענית או מטעה.

אפליקציית Shopify

האפליקציה מבקשת הרשאות לקריאה ולכתיבה של מוצרים ופרסומים בחנות. בפועל היא קוראת בלבד — שמות מוצרים, מחירים, תמונות ומק"טים — ואינה כותבת דבר לחנות. אם זה ישתנה, נעדכן את התנאים לפני כן.

בהתקנה החנות הופכת למשתלה ב-MamaPlant, ומוצרים שתואמים לצמח בקטלוג הופכים לצמחים שלה. שם, מחיר ותמונה מתעדכנים מ-Shopify בכל סנכרון. אסימון הגישה לחנות נשמר במסד הנתונים שלנו ונמחק כשמסירים את האפליקציה.

שם מוצר ותמונתו נשלחים לשירות Gemini של Google כשההתאמה לפי השם אינה מספיקה. תמונת מוצר שנוסף לקטלוג כצמח חדש מועתקת לאחסון שלנו.

חנות Shopify אינה מופיעה ברשימת המשתלות באפליקציה; הלקוחות מגיעים אליה מהחנות שלה. תנאי השימוש של Shopify חלים גם הם.

התוכן של המשתלה

המשתלה מצהירה שיש לה זכות להשתמש בלוגו, בתמונות, בסרטונים ובטקסטים שהיא מעלה, ומעניקה ל-MamaPlant רישיון להציג אותם בחנות שלה באתר ובאפליקציה, ולהפיק מהם גרסאות — תרגומים, תמונות בגדלים שונים ואייקון ממותג — לצורך השירות בלבד.

אייקון ממותג באפליקציה (מיתוג לבן) דורש גרסה חדשה של האפליקציה ואישור של Apple, וניתן לפי שיקול דעתה של MamaPlant.

שימוש אסור

אסור להציג מידע כוזב או מטעה, למכור דרך השירות מוצרים שמכירתם אסורה, לשלוח דואר זבל, לנסות לגשת לנתונים של משתלה אחרת, או לעקוף מגבלות שימוש.

זמינות ושינויים

השירות ניתן כפי שהוא (AS IS), ואנחנו רשאים לשנות, להוסיף או להסיר תכונות. על המשתלה לשמור עותק משלה של מידע חיוני לעסק שלה.

סיום

המשתלה רשאית להפסיק להשתמש בשירות בכל עת ולבקש למחוק את נתוניה. MamaPlant רשאית להשעות או לסגור משתלה שמפרה את התנאים, ובמקרה שאינו דחוף תודיע על כך מראש.

עם המחיקה יוסרו החנות, המחירים, רשימת הלקוחות וההתראות. תוכן שהמשתלה תרמה לקטלוג המשותף ואושר נשאר בו.

הגבלת אחריות

במידה המרבית שהדין מתיר, MamaPlant אינה אחראית לאובדן רווח, הכנסה או מוניטין, או לנזק עקיף, ואחריותה הכוללת כלפי המשתלה מוגבלת לסכום ששולם לה בשנים-עשר החודשים שקדמו לאירוע.

דין וסמכות שיפוט

על התנאים האלה חלים דיני מדינת ישראל, והסמכות הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

יצירת קשר

לכל שאלה על התנאים האלה, או לבקשה בעניין נתוני הלקוחות של המשתלה: [email protected]